תפעול ותיאום
שפת ההזמנה ושפת המרפאה: לתאם בלי לאבד פרטים בתרגום
שפה שנבחרה באתר אינה בהכרח השפה שבה המזכירות עובדת. תיאום טוב שומר את העדפת המטופל ומבהיר מראש באיזו שפה המרפאה יכולה לתת שירות.
לבדיקת הצטרפות המרפאהשמרו העדפה, אל תנחשו זהות
אפשר לשאול באיזו שפה נוח לקבל הודעות ובאילו שפות ניתן לדבר עם הצוות. אין להסיק זאת משם, כתובת או עיר. הודעת אישור צריכה לכלול תאריך, שעה, כתובת ומספר טלפון בצורה שהמטופל מבין. גם קישור שינוי התור צריך להיפתח באותה שפה ככל שקיימת תמיכה, אחרת התהליך נשבר ברגע שבו צריך עזרה.
הכינו מעבר מסודר לאדם
תרגום של הודעת תזכורת אינו מבטיח שאפשר לנהל שיחה רפואית באותה שפה. ציינו מי חוזר לפנייה, מתי ובאיזו שפה. אם הצוות זקוק לסיוע בתרגום, תכננו זאת בלי להעביר פרטים רפואיים מיותרים לקבוצות או לחשבונות פרטיים. בחיבור לפלטפורמה הגדירו בנפרד את שפת הודעות המטופל ואת שפת ההודעות הפנימיות למרפאה.
מה להכין עכשיו
- פרסמו שפות שירות אמיתיות.
- בדקו שמות רחובות ומספרי בניין בכל שפה.
- קבעו מי מטפל בתשובה חופשית להודעה.
איך מצטרפים לחברת ״כל רופא״?
בהצעה החדשה למרפאות: 5% ממחיר תוכנית הטיפול המלאה שהוסכמה, בתוספת המס החל על העמלה — לא מהתשלומים שנגבו עד כה. הסכמים קודמים נשמרים לפי התנאים שאושרו בהם.
אין דמי הצטרפות, מנוי או חיוב על הגעה בלבד. אין חובה על המרפאה לתת הנחה של ₪100. תשלום הזמנה ובקשת החזר מטופלים בנפרד על ידי כל רופא לפי תנאים שיוצגו לפני תשלום; גבייה והחזרים אוטומטיים אינם פעילים כרגע.
שליחת הטופס מתחילה בדיקת הצטרפות. פרסום והזמנות ישירות יופעלו רק לאחר אישור ובדיקת חיבור היומן. בלי חיבור תקין מציעים בקשת חזרה. היקף התזכורות, המעקב ומידע ההגעה והגבייה תלוי בשירות שהופעל ובמערכת המרפאה.
זהו מדריך תפעולי כללי, לא ייעוץ רפואי או משפטי. תנאי ההתקשרות וההתאמה המקצועית נבדקים בנפרד. לאימות רישוי ותארים: מאגר בעלי רישיון של משרד הבריאות.