תפעול ותיאום
מה ההבדל בין טופס פנייה לבין תור שנכנס ליומן המרפאה
מטופל שמילא טופס עדיין לא בהכרח קבע תור. ההבדל הזה משפיע על הציפיות שלו ועל מספר השיחות שהמזכירות צריכה לנהל.
לבדיקת הצטרפות המרפאהתארו למטופל את המצב האמיתי
בטופס פנייה אפשר לבקש שעה מועדפת, אך זו בקשה עד שהמרפאה מאשרת. בתיאום ישיר צריך להציג שעה פנויה ממערכת מחוברת, לבדוק אותה שוב וליצור תור ביומן. רק אחרי שהמערכת מאשרת את יצירת התור אפשר להציג אישור הזמנה. אם יש תשלום נדרש, גם מצב התשלום חייב להיות מאומת. מסך יפה עם שעות קבועות אינו חיבור ליומן.
תנו למזכירות דרך לזהות הזמנה
בקשו שמזהה ההזמנה ומקורה יופיעו ברשומת התור, לצד סוג הפגישה ומשך הזמן. בדקו גם מה קורה אם מישהו משנה שעה במרפאה עצמה. בחברת ״כל רופא״ ההפעלה תלויה בבדיקת חיבור והרשאות, ולא מסתיימת בשליחת טופס ההצטרפות. עד אז משתמשים בבקשת חזרה. גם אחרי ההפעלה יש צורך באדם אחראי לטיפול בתקלות.
מה להכין עכשיו
- הפרידו בקשה מאישור בכל הודעה.
- בדקו ביטול ושינוי, לא רק יצירה.
- השאירו חלופה כשחיבור היומן אינו תקין.
איך מצטרפים לחברת ״כל רופא״?
בהצעה החדשה למרפאות: 5% ממחיר תוכנית הטיפול המלאה שהוסכמה, בתוספת המס החל על העמלה — לא מהתשלומים שנגבו עד כה. הסכמים קודמים נשמרים לפי התנאים שאושרו בהם.
אין דמי הצטרפות, מנוי או חיוב על הגעה בלבד. אין חובה על המרפאה לתת הנחה של ₪100. תשלום הזמנה ובקשת החזר מטופלים בנפרד על ידי כל רופא לפי תנאים שיוצגו לפני תשלום; גבייה והחזרים אוטומטיים אינם פעילים כרגע.
שליחת הטופס מתחילה בדיקת הצטרפות. פרסום והזמנות ישירות יופעלו רק לאחר אישור ובדיקת חיבור היומן. בלי חיבור תקין מציעים בקשת חזרה. היקף התזכורות, המעקב ומידע ההגעה והגבייה תלוי בשירות שהופעל ובמערכת המרפאה.
זהו מדריך תפעולי כללי, לא ייעוץ רפואי או משפטי. תנאי ההתקשרות וההתאמה המקצועית נבדקים בנפרד. לאימות רישוי ותארים: מאגר בעלי רישיון של משרד הבריאות.