תפעול ותיאום
מקדמה לתור: להסביר את התנאים בלי להפתיע את המטופל
מקדמה יכולה ליצור מחויבות, אבל הפתעה בזמן התשלום עלולה לפגוע באמון. צריך להסביר מראש מה משלמים, מתי מקבלים זיכוי ומה קורה בשינוי תור.
לבדיקת הצטרפות המרפאההבדילו בין מקדמה למחיר הטיפול
אין להציג מקדמה כאילו היא מחיר כולל לטיפול שטרם הותאם. בהצעה החדשה אין חובה על המרפאה להעניק הנחה של ₪100. תשלום הזמנה ובקשת החזר מהמטופל מטופלים בנפרד על ידי כל רופא לפי התנאים שיוצגו לפני תשלום. תשלום והחזרים אוטומטיים אינם פעילים כרגע; אין להציגם כשירות שכבר פועל.
הכינו את הקבלה ואת צוות הקבלה
הצוות צריך לראות האם נגבתה מקדמה ובאיזה סכום, כדי שלא יבקש אותה שוב וכדי שלא יבטיח זיכוי לא נכון. שאלות על ביטול והחזר צריכות לקבל תשובה לפי המדיניות המאושרת והדין החל, ולא תשובת אין החזרים אוטומטית. פיקדון אינו ערובה להגעה ואינו תחליף לכתובת מדויקת, שירות טוב ואפשרות נוחה לשינוי.
מה להכין עכשיו
- גבו רק לפי תנאים שהוצגו מראש.
- שמרו סכום אמיתי בכל הזמנה.
- בדקו מדיניות החזרים לפני הפעלה.
איך מצטרפים לחברת ״כל רופא״?
בהצעה החדשה למרפאות: 5% ממחיר תוכנית הטיפול המלאה שהוסכמה, בתוספת המס החל על העמלה — לא מהתשלומים שנגבו עד כה. הסכמים קודמים נשמרים לפי התנאים שאושרו בהם.
אין דמי הצטרפות, מנוי או חיוב על הגעה בלבד. אין חובה על המרפאה לתת הנחה של ₪100. תשלום הזמנה ובקשת החזר מטופלים בנפרד על ידי כל רופא לפי תנאים שיוצגו לפני תשלום; גבייה והחזרים אוטומטיים אינם פעילים כרגע.
שליחת הטופס מתחילה בדיקת הצטרפות. פרסום והזמנות ישירות יופעלו רק לאחר אישור ובדיקת חיבור היומן. בלי חיבור תקין מציעים בקשת חזרה. היקף התזכורות, המעקב ומידע ההגעה והגבייה תלוי בשירות שהופעל ובמערכת המרפאה.
זהו מדריך תפעולי כללי, לא ייעוץ רפואי או משפטי. תנאי ההתקשרות וההתאמה המקצועית נבדקים בנפרד. לאימות רישוי ותארים: מאגר בעלי רישיון של משרד הבריאות.