מידע למטופלים
שלחתם בקשה בכל רופא? כך מבדילים בין פנייה לתור מאושר
אחרי שליחת פרטים קל להרגיש שהתיאום הסתיים. בפועל, הודעה שהבקשה התקבלה אומרת שהפנייה נקלטה; היא אינה בהכרח אישור לתור ביומן המרפאה. בכל רופא כדאי להסתמך על הניסוח במסך ועל התשובה מהצוות, ולא על עצם הבחירה בתאריך או בשעה. עד שיש אישור מפורש, אין להניח שהמרפאה שומרת לכם את המועד.
לבדיקת הצטרפות המרפאהמה צריך להיות באישור
אישור מועיל מציין תאריך, שעה, סניף וסוג פגישה, לצד דרך ליצור קשר במקרה של שינוי. אם התשובה חלקית, בקשו להשלים את הפרטים לפני הנסיעה. התאריך שביקשתם יכול להיות שונה מהתאריך שהמרפאה יכולה להציע. שמרו את ההודעה המעודכנת כדי שתוכלו לבדוק על איזה מועד הסכמתם.
כשמחכים לחזרה
בדקו שמספר הטלפון שמסרתם נכון ושאפשר לקבל בו תשובה. אם אינכם בטוחים שהבקשה נשלחה, עיינו בהודעת הקבלה או פנו דרך פרטי הקשר באתר. שליחה חוזרת יכולה ליצור פנייה נוספת ולכן כדאי לציין שכבר פניתם. אין באתר התחייבות לזמן תגובה אחיד של כל מרפאה, ואין לראות בהיעדר תשובה אישור אוטומטי.
שינוי אינו ביטול אוטומטי
אם כבר נקבע תור ואתם מבקשים שעה אחרת, בררו אם המועד הקודם בוטל ומי מאשר את המועד החדש. שינוי בקשה או סגירת חלון בדפדפן אינם הודעת ביטול למרפאה. תנאי שינוי, ביטול ותשלום צריכים להיות ברורים לפני ההזמנה; בקשו אותם מהצוות אם לא נמסרו. אין צורך לשלוח מידע רפואי רגיש כדי לשאול על מצב התיאום.
מה להכין עכשיו
- הפרידו בין בקשה שנקלטה לתור שאושר.
- שמרו את האישור האחרון עם הכתובת והמועד.
- בררו שינוי או ביטול מול הצוות.
איך מצטרפים לחברת ״כל רופא״?
בהצעה החדשה למרפאות: 5% ממחיר תוכנית הטיפול המלאה שהוסכמה, בתוספת המס החל על העמלה — לא מהתשלומים שנגבו עד כה. הסכמים קודמים נשמרים לפי התנאים שאושרו בהם.
אין דמי הצטרפות, מנוי או חיוב על הגעה בלבד. אין חובה על המרפאה לתת הנחה של ₪100. תשלום הזמנה ובקשת החזר מטופלים בנפרד על ידי כל רופא לפי תנאים שיוצגו לפני תשלום; גבייה והחזרים אוטומטיים אינם פעילים כרגע.
שליחת הטופס מתחילה בדיקת הצטרפות. פרסום והזמנות ישירות יופעלו רק לאחר אישור ובדיקת חיבור היומן. בלי חיבור תקין מציעים בקשת חזרה. היקף התזכורות, המעקב ומידע ההגעה והגבייה תלוי בשירות שהופעל ובמערכת המרפאה.
זהו מדריך תפעולי כללי, לא ייעוץ רפואי או משפטי. תנאי ההתקשרות וההתאמה המקצועית נבדקים בנפרד. לאימות רישוי ותארים: מאגר בעלי רישיון של משרד הבריאות.